سياسة الاستبدال والاسترجاع
– الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
– جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
– يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
– نضمن لعملائنا ١٤ يوم ضمان للاستبدال والاسترجاع، وفي الاسترجاع يسترد العميل المبلغ على حسابه في البنك
– يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
– يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
– يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
– يتم استرجاع المنتجات من العميل عن طريق البريد
– كيف سيحصل العملاء على ملصق الإرجاع؟
يمكن لعملائنا وضع المنتج فقط في الصندوق التي توصل فيه بالمنتج دون الحاجة إلى الملصق
عندما يشتري العميل المنتج الخطأ ، أو أنه غير مناسب ، أو لم يعد يريد العنصر فيتم استرجاع المنتج في الصندوق أيضا
– يشترط في المنتج لإسترجاعه أن يكون جديدا
– لاتحتسب أي رسوم على العميل عند إعادة المنتج إلى المخزون أو رسوم شحن المنتج